سوالات متداول
ارسال سفارشات در تهران
ارسال سفارشات در تهران به ۲ شکل صورت میگیرد.
ارسال سریع توسط اسنپ باکس که بلافاصله پس از ثبت سفارش توسط مشتری انجام میگیرد و هزینه پس از ثبت سفارش اعلام میگردد.
ارسال رایگان برای خرید های بیش از ۴ میلیون تومان
ارسال سفارشات در شهرستان
سفارشات ثبت شده در شهرستان تا قبل از ساعت ۱۵ همان روز و در غیر این صورت یک روز کاری پس از ثبت سفارش توسط تیپاکس به صورت پس کرایه ارسال میگردد.
ارسال رایگان
تمامی سفارشات ثبت شده بیش از ۴ میلیون تومان در تهران به صورت رایگان ارسال می گردد.
چقدر زمان میبره تا کالای سفارش داده شده را دریافت کنم؟
سفارش ثبت شده در تهران همان روز و شهرستان ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از ثبت سفارش تحویل مشتریان قرار میگیرد.
چگونه سفارش خود را رهگیری کنم؟
پس از خرید برای شما پیامکی حاوی نام محصول خریداری شده و کد پیگیری سفارش ارسال میشود که میتوانید برای سفارشات داخل تهران به لینک پیگیری سفارشات مراجعه کنید و کد پیگیری خود را در باکس تعبیه شده وارد نمایید.
برای سفارشات شهرستان میبایست به سایت تیپاکس قسمت پیگیری سفارشات مراجعه و کد رهگیری که از طرف تیپاکس پس از ارسال محصول برای شما پیامک شده است را وارد نمایید تا از چگونگی وضعیت ارسال محصول مطلع شوید.
پرداخت آنلاین
پرداخت آنلاین در سایت توسط درگاه امن زرین پال انجام میگردد، سیوان پت دارای گواهی نامه اینماد و جواز فروش آنلاین است لذا شما عزیزان میتوانید خرید خود را با خیال راحت انجام دهید.
کارت به کارت
شما عزیزان میتوانید سفارشات خود را به صورت تلفنی و یا پیام در واتس اپ نیز ثبت بفرمایید و فیش واریزی خود را در واتس اپ برای ما بفرستید.
سفارشم تکمیل شده. آیا میتوانم سفارشم را ویرایش کنم؟ کم یا زیاد کنم؟
پس از تکمیل سفارش و پرداخت، ویرایش و تغییر سفارش در سایت امکان پذیر نخواهد بود و میبایست پیش از ارسال کالا از طریق ارتباط تلفنی با شماره مندرج در سایت (مشاوره تلفنی) مراتب تغییر سفارش را به مسئول فروش اطلاع بدهید.
کد تخفیف دارم! کجا وارد کنم؟
در پایان مرحله سبد خرید و پیش از مرحله تسویه در باکس تعبیه شده کد تخفیف خود را وارد نمایید. تخفیف تعیین شده از حساب شما کسر شده و میتوانید به مرحله تسویه وارد شوید.
چگونه با واحد فروش ارتباط بگیرم؟
به منظور ارتباط با واحد فروش می بایست با شماره تلفن دفتر مرکزی که در سایت ثبت شده تماس گرفته و از اپراتور بخواهید تا شما را به بخش فروش ارتباط بدهد. البته چنانچه مایل باشید میتوانید از طریق ایمیل ثبت شده در بخش تماس با ما به راحتی و مستقم با بخش فروش ارتباط بگیرید.
چگونه میتوانم در باشگاه مشتریان سیوان پت عضو شوم
شما عزیزان با ثبت نام در وب سایت سیوان پت عضو باشگاه مشتریان خواهد شد و میتوانید امتیازات خود را تبدیل به کیف پول خود کنید و از تخفیفات استفاده کنید برای اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید.
مزایای باشگاه مشتریان چیست؟
با انجام هر خرید مبلغی به عنوان امتیاز به حساب کاربری شما تعلق میگرید که میتوانید به عنوان تخفیف در خرید بعدی خود استفاده کنید.
همچنین با اعلام نظرات خود در سایت میتوانید امتیاز کسب کنید، راه های کسب امتیاز را میتوانید اینجا مشاهده کنید.
چگونه از تخفیفات مطلع شوم
پس از عضویت در سایت تخفیفات و جشنواره ها به صورت پیامکی برای شما ارسال میشود همچنین با عضویت در خبرنامه میتوانید از این اخبار مطلع شوید.
سفارشات انجام شده یا سابقه سفارشاتم را کجا میتونم مرور کنم؟
برای پیگیری سفارشات انجام شده و یا مرور سفارشات قبلی خود می توانید به حساب کاربری خود مراجعه نمایید (تمامی سوابق شما در حساب کاربری در دسترس است).
چطور مطمئن باشم اطلاعاتم امن است و جایی انتشار نمیگردد؟
اطلاعات محرمانه شما مانند رمز عبور به هیچ عنوان برای هیچ کاربر یا کارمند دیگری قابل مشاهده نمیباشد.
بقیه اطلاعات کاربری شما از جمله شماره تماس و آدرس خود، فقط جهت ارتباط شرکت با شما به کار گرفته خواهد شد. سایت ما دارای گواهی SSL میباشد و با سیستم امنیتی ما اطلاعات شما به هیچ عنوان یا دلیلی به هیچ فرد، دولت، یا شرکت دیگری انتقال داده نخواهد شد.
چگونه در سایت شما حساب بسازم (ثبت نام کنم)؟
برای ثبت نام در سایت به لینک ثبت نام و ورود مراجعه نمایید.